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客服中心,用心聆听每一次反馈

客服电话0774-11972142
办公地点广西壮族自治区梧州市龙圩区龙圩镇龙城社区居民委员会147号12层
在线时间周一至周五 09:00 - 18:00

无论您在哪,都能找到我们

在抖音直播间刷到运营小助手时,也可以顺便问客服问题哦。

点击聊天 - 网页内即时回应

我们支持语音留言功能,非工作时间拨打客服电话可按提示留言,值班人员上线后会优先处理。

界面简洁操作便捷 球迷互动专区 紧急故障优先处理 投诉与建议专属通道

内容反馈专线 - 听见你的声音

客服系统自动保存最近半年的沟通记录,您可以在个人中心的“服务记录”中随时回溯。

隐私与数据安全保障 资深体育编辑团队 推送开赛提醒服务 支持语音消息沟通

公司地址 - 面对面对话更暖

忘记登录密码?访问帮助中心的自助重置页面,按步骤操作即可快速找回账号。

热门话题深度解读 问题未解决自动升级 扫码即联无需安装 节假日服务不打烊

电子邮件支持 - 详细描述更有效

发现直播画面与现场不同步,请在聊天框内发送“同步”并附上频道名称,值班技术会立刻查看。

赛事回放与技术协助 一对一专人答疑 在线客服即时应答 赛事资讯实时更新

在线助手 - 实时解决小疑问

社群讨论请遵守文明公约,若发现违规言论可使用举报功能,客服团队会在 2 小时内处理。

多平台消息同步 定期用户满意度调研 留言后通常 1 小时内回复 常见问题快速查阅

直播画面卡顿如何解决

直播中的聊天室功能如何使用?在直播页面点击聊天图标,可以与在线球迷交流,请遵守社区规范。

常见问题

我们为您整理了最常见的6个问题

常见功能: 多端同步 · 安全认证 · 实时更新

Q1.赛事数据有误如何反馈?
VIP 用户享有专属客服经理服务,提供一对一赛事观赛规划、门票优先预购等非标需求支持。
Q2.赛事数据有误如何反馈?
兼职编辑招募长期开放,热爱体育且有一定文字功底者可投递简历与试写段落,录用后按篇计酬。
Q3.第三方登录频繁失败怎么办?
如比分推送出现延迟,请检查系统通知权限;安卓与iOS的推送设置路径有所不同,客服可逐步指导。
Q4.想申请媒体记者认证找谁?
如需查询半年以前的充值或消费记录,可通过邮件提交申请,财务专员会在 2 个工作日内导出明细。
Q5.为什么收不到短信验证码?
票务相关咨询请直接访问票务频道客服专线,购票过程中的锁座、退改规则等以赛事票务官方解释为准。
Q6.投稿入口在哪里?
如果访问首页或直播页面明显卡顿,可点击帮助中心的网络测速工具,系统会推荐最优 CDN 节点。

7×24小时在线,守护您的每一刻

把复杂留给自己,把简单留给用户。

01

7×24 全天候服务

我们理解等待的焦虑,在线客服排队界面会实时显示预计等待时长和排队人数,让您心里有数。

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快速回复保障

针对视力障碍用户,我们的官网已适配主流读屏软件,如有未读标签请立即告知。

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资深客服阵容

赛事直播期间在线咨询量较大,可能出现排队,建议错峰或使用邮件详细描述,我们会逐一回复。

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全方位沟通方式

若您对某位客服的服务特别满意,可以在对话结束后点击“表扬”按钮,我们将给予内部奖励。

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透明化处理流程

对推荐算法有意见?在“个性化设置”中可调整喜好标签,或提交反馈要求优化。

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信息保密承诺

使用旧版本 APP 遇到兼容性问题时,客服会引导您升级至最新版以获得最佳体验。

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